§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Leistungsbild

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Buchungen und Verträge über die kurzfristige Vermietung von möblierten Ferienwohnungen und sonstigen Ferienunterkünften (nachfolgend „Unterkunft") zwischen der Cleoma Collection GmbH, Zur Marienhöhe 12, 93161 Sinzing (nachfolgend „Cleoma", „wir" oder „uns") und der buchenden Person (nachfolgend „Gast").

(2) Cleoma vermietet im eigenen Namen sowohl Unterkünfte, an denen Cleoma selbst nutzungsberechtigt ist und die in eigenem wirtschaftlichem Interesse weitervermietet werden, als auch Unterkünfte, die Cleoma im Rahmen eines Verwaltungsvertrags gegen Provision für Dritte (Eigentümerinnen und Eigentümer) verwaltet und vermietet. In beiden Fällen wird ausschließlich die Cleoma Collection GmbH Vertragspartnerin des Gastes; das Innenverhältnis zwischen Cleoma und der jeweiligen Eigentümerin bzw. dem jeweiligen Eigentümer berührt die Rechte und Pflichten des Gastes aus dem Beherbergungsvertrag nicht.

(3) Die Unterkünfte werden ausschließlich zur Selbstverpflegung und zum kontaktlosen Aufenthalt angeboten. Cleoma unterhält keine Rezeption und kein Personal vor Ort. Es werden keine Verpflegungsleistungen (z. B. Frühstück, Halb- oder Vollpension), kein Zimmerservice und keine sonstigen hotelähnlichen Zusatzleistungen erbracht, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(4) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind Gäste, die die Unterkunft überwiegend zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken buchen.

(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Cleoma stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Unterkünften auf der Website von Cleoma, auf Buchungsplattformen (z. B. Airbnb, Booking.com) oder in sonstigen Vertriebskanälen stellt kein bindendes Angebot von Cleoma dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Gast, ein Buchungsangebot abzugeben.

(2) Mit Absenden der Buchungsanfrage (online, per E-Mail oder über eine Buchungsplattform) gibt der Gast ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Buchungsbestätigung von Cleoma in Textform (z. B. per E-Mail) zustande. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Gegenstand des Vertrags ist ausschließlich die in der Buchungsbestätigung bezeichnete Unterkunft für den dort genannten Zeitraum und die dort genannte Höchstpersonenzahl.

§ 3 Leistungen und Ausstattung

(1) Cleoma stellt dem Gast die gebuchte Unterkunft für die vereinbarte Mietdauer zur eigenständigen Nutzung zur Verfügung.

(2) Die Unterkünfte sind mit einer Küche bzw. Kochgelegenheit zur Selbstverpflegung ausgestattet. Cleoma stellt keine Speisen oder Getränke bereit und erbringt keine Verpflegungs- oder Reinigungsdienstleistungen während des Aufenthalts.

(3) Während des Aufenthalts findet keine tägliche Reinigung und kein Wäsche- oder Handtuchwechsel statt, soweit dies nicht gesondert vereinbart und ggf. kostenpflichtig gebucht wurde.

(4) Angaben zu WLAN, technischen Geräten, Parkmöglichkeiten oder sonstiger Ausstattung erfolgen nach bestem Wissen; eine unterbrechungsfreie oder störungsfreie Verfügbarkeit (z. B. von Internet oder Haustechnik) wird nicht geschuldet, soweit die Störung nicht von Cleoma zu vertreten ist.

§ 4 Check-in, Check-out und kontaktloser Zugang

(1) Der Zugang zur Unterkunft erfolgt kontaktlos über einen digitalen Zugangscode, eine Schlüsselbox (Lockbox) oder ein vergleichbares System. Die erforderlichen Zugangsinformationen werden dem Gast vor Anreise in Textform (z. B. per E-Mail oder App) übermittelt.

(2) Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr am jeweils vereinbarten Tag möglich, soweit in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

(3) Der Gast hat die ihm mitgeteilten Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verlust eines physischen Schlüssels oder erkennbarem Missbrauch der Zugangsdaten ist Cleoma berechtigt, dem Gast die Kosten für Austausch bzw. Ersatz in Rechnung zu stellen.

(4) Da vor Ort kein Personal verfügbar ist, stellt Cleoma für Anliegen während des Aufenthalts folgende Kontaktmöglichkeit zur Verfügung: Telefon +49 160 90826851, E-Mail welcome@cleoma.com. Eine Erreichbarkeit rund um die Uhr wird nicht zugesichert, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich vereinbart.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Von der jeweiligen Gemeinde erhobene Kur-, Kultur- oder Tourismusabgaben sind, soweit nicht ausdrücklich im Preis enthalten, vom Gast zusätzlich zu entrichten.

(3) Der Gesamtpreis ist wie folgt fällig: Eine Anzahlung in Höhe von 100 % des Gesamtpreises ist unmittelbar nach Buchungsbestätigung fällig, soweit in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

(4) Die Zahlung erfolgt nach Maßgabe der Buchungsbestätigung per Überweisung, Kreditkarte oder über die jeweils genutzte Buchungsplattform.

(5) Erfolgt eine fällige Zahlung nicht fristgerecht, ist Cleoma berechtigt, nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist mit Ablehnungsandrohung vom Vertrag zurückzutreten und die in § 7 geregelten Stornokosten geltend zu machen.

§ 6 Kaution

(1) Für die gebuchte Unterkunft kann eine Kaution zur Absicherung gegen Schäden und Verstöße gegen diese AGB vereinbart werden. Ob und in welcher Höhe eine Kaution anfällt, ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.

(2) Die Kaution ist spätestens am Tag der Anreise per Überweisung auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto zu entrichten oder durch einen Angebotsdienstleister zu tätigen. Die Kaution kann ebenfalls durch die Belastung einer Kreditkarte getätigt werden. Der Zugang zur Unterkunft kann vom rechtzeitigen und vollständigen Eingang der Kaution abhängig gemacht werden.

(3) Die Kaution wird, vorbehaltlich Absatz (4), innerhalb von 5 Werktagen nach Abreise und ordnungsgemäßer Prüfung der Unterkunft auf das vom Gast angegebene Konto zurücküberwiesen. Andernfalls wird die Kreditkartenbelastung innerhalb von 5 Werktagen aufgehoben.

(4) Cleoma ist berechtigt, von der Kaution Beträge zum Ausgleich von durch den Gast oder seine Mitreisenden verursachten Schäden, übermäßiger Verschmutzung, fehlender oder beschädigter Ausstattung sowie Verstößen gegen die Hausordnung (z. B. Rauchen in Nichtraucherbereichen, nicht genehmigte Tiere, Überschreitung der zulässigen Personenzahl) einzubehalten. Cleoma stellt dem Gast hierüber eine nachvollziehbare Aufstellung mit Belegen (z. B. Fotos, Rechnungen) zur Verfügung.

(5) Weitergehende Schadensersatzansprüche von Cleoma bzw. der jeweiligen Eigentümerin oder dem jeweiligen Eigentümer, die die Kaution übersteigen, bleiben unberührt.

§ 7 Stornierung durch den Gast

(1) Der Gast kann die Buchung durch Erklärung in Textform gegenüber Cleoma stornieren. Für die Rechtzeitigkeit ist der Zugang der Stornierungserklärung bei Cleoma maßgeblich.

(2) Für jede Unterkunft gilt eine der folgenden, in der Buchungsbestätigung ausdrücklich ausgewiesenen Stornierungsbedingungen:
a) 24-Stunden-Frist: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Check-in-Zeitpunkt möglich.
b) 48-Stunden-Frist: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Check-in-Zeitpunkt möglich.
c) 5-Tage-Frist: Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag (00:00 Uhr) möglich.
d) 7-Tage-Frist: Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag (00:00 Uhr) möglich.
e) Nicht stornierbar: Eine Stornierung ist ausgeschlossen; bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, geschuldete Beträge bleiben in voller Höhe fällig.

(3) Erfolgt die Stornierung fristgerecht innerhalb der jeweils anwendbaren, vorstehend genannten Frist, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

(4) Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der jeweils anwendbaren Frist oder erscheint der Gast nicht zum vereinbarten Anreisetermin (No-Show), wird der vollständige Gesamtpreis fällig bzw. eine bereits geleistete Zahlung nicht erstattet, unabhängig davon, ob die Unterkunft tatsächlich genutzt wird.

(5) Cleoma rechnet ersparte Aufwendungen sowie einen etwaigen Erlös aus einer anderweitigen Vermietung auf die nach Absatz (4) geschuldete Vergütung an. Dem Gast bleibt der Nachweis unbenommen, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

(6) Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.

§ 8 Rücktritt und Absage durch Cleoma

(1) Cleoma ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, notwendiger Instandsetzungsarbeiten oder aus sonstigen von Cleoma nicht zu vertretenden Gründen nicht wie vereinbart zur Verfügung gestellt werden kann.

(2) In diesem Fall bemüht sich Cleoma nach Möglichkeit um eine gleichwertige Ersatzunterkunft. Kommt eine Ersatzunterkunft nicht zustande oder lehnt der Gast diese ab, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Gastes sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen (siehe § 11).

§ 9 Pflichten des Gastes und Hausordnung

(1) Der Gast verpflichtet sich, mit der Unterkunft und deren Einrichtung pfleglich umzugehen und diese in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie übernommen wurde (gewöhnliche Abnutzung ausgenommen).

(2) Die Unterkunft darf nur von der in der Buchungsbestätigung angegebenen Höchstpersonenzahl genutzt werden. Eine Überbelegung sowie die Nutzung für Feiern, Partys oder gewerbliche Veranstaltungen sind untersagt.

(3) In allen Unterkünften gilt Rauchverbot in Innenräumen. Bei Zuwiderhandlung ist Cleoma berechtigt, die Kosten einer außerordentlichen Reinigung bzw. Geruchsbeseitigung in Rechnung zu stellen.

(4) Die Mitnahme von Haustieren bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von Cleoma bzw. muss bereits bei Buchung entsprechend ausgewiesen sein.

(5) Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein.

(6) Der Gast hat die üblichen Ruhezeiten sowie die objektbezogene Hausordnung (z. B. Müllentsorgung, Verhalten gegenüber Nachbarn) zu beachten, die dem Gast spätestens mit den Zugangsinformationen in Textform mitgeteilt wird.

(7) Schäden an der Unterkunft oder deren Einrichtung sind Cleoma unverzüglich anzuzeigen.

(8) Eine Untervermietung oder Überlassung der Unterkunft an Dritte, die nicht Teil der Buchung sind, ist ohne vorherige Zustimmung von Cleoma in Textform nicht gestattet.

§ 10 Änderungen der Buchung

Änderungswünsche des Gastes (z. B. Verlängerung, Verkürzung, Umbuchung auf eine andere Unterkunft) bedürfen der Zustimmung von Cleoma und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf Zustimmung besteht nicht.

§ 11 Haftung

(1) Cleoma haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Cleoma, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf Arglist von Cleoma beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf, haftet Cleoma auch bei leichter Fahrlässigkeit, der Höhe nach jedoch beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung von Cleoma für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Cleoma haftet nicht für vom Gast in die Unterkunft eingebrachte Sachen (z. B. Wertgegenstände, elektronische Geräte), soweit gesetzlich zulässig. Dem Gast wird empfohlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zurückzulassen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Cleoma sowie zugunsten der Eigentümerinnen und Eigentümer verwalteter Unterkünfte, soweit deren Interessen im Innenverhältnis betroffen sind.

(6) Der Gast haftet gegenüber Cleoma nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, seine Mitreisenden oder von ihm zugelassene Besucher an der Unterkunft oder deren Einrichtung schuldhaft verursachen.

§ 12 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bei den von Cleoma angebotenen Verträgen handelt es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, bei denen sich Cleoma bei Vertragsschluss verpflichtet, die Unterkunft zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums bereitzustellen. Dem Gast steht daher gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gelten ausschließlich die Stornierungsregelungen gemäß § 7 dieser AGB.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Gastes im Rahmen der Buchung und des Aufenthalts finden sich in der Datenschutzerklärung von Cleoma unter cleoma.com.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Cleoma ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Gast Verbraucher, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, hiervon unberührt.

(2) Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von Cleoma.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sowie dieser AGB bedürfen der Textform; dies gilt auch für einen Verzicht auf dieses Formerfordernis.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich vorgesehene Regelung.

Section 1 – Scope, Contracting Party and Nature of Services

(1) These General Terms and Conditions ("Terms") apply to all bookings of and contracts for the short-term rental of furnished holiday apartments and other holiday accommodations ("Accommodation") between Cleoma Collection GmbH, Zur Marienhöhe 12, 93161 Sinzing, Germany ("Cleoma", "we" or "us") and the booking party ("Guest").

(2) Cleoma lets, in its own name, both Accommodations to which Cleoma itself holds usage rights and which it sub-lets for its own commercial account, and Accommodations which Cleoma manages and lets on a commission basis under a management agreement on behalf of third parties (owners). In both cases, Cleoma Collection GmbH alone becomes the Guest's contracting party. The internal relationship between Cleoma and the respective owner does not affect the Guest's rights and obligations under the accommodation contract.

(3) The Accommodations are offered strictly on a self-catering, contactless basis. Cleoma does not operate a reception desk and has no on-site staff. No catering services (e.g. breakfast, half board or full board), room service, or other hotel-type ancillary services are provided unless expressly agreed otherwise.

(4) Consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) are Guests who book the Accommodation predominantly for private, non-commercial purposes.

(5) Any terms and conditions of the Guest that deviate from, conflict with, or supplement these Terms shall not become part of the contract unless Cleoma expressly agrees to their validity in text form.

Section 2 – Conclusion of Contract

(1) The presentation of Accommodations on Cleoma's website, on booking platforms (e.g. Airbnb, Booking.com), or through other sales channels does not constitute a binding offer by Cleoma, but a non-binding invitation to the Guest to submit a booking offer.

(2) By submitting a booking request (online, by e-mail, or via a booking platform), the Guest makes a binding offer to conclude an accommodation contract.

(3) The contract is only concluded upon Cleoma's express booking confirmation in text form (e.g. by e-mail). An automated acknowledgement of receipt does not constitute acceptance of the offer.

(4) The subject matter of the contract is exclusively the Accommodation specified in the booking confirmation, for the period and maximum number of guests stated therein.

Section 3 – Services and Facilities

(1) Cleoma provides the Guest with the booked Accommodation for independent use during the agreed rental period.

(2) The Accommodations are equipped with a kitchen or cooking facilities for self-catering. Cleoma does not provide food or beverages and does not provide catering or cleaning services during the stay.

(3) No daily cleaning and no change of linen or towels takes place during the stay unless separately agreed and, where applicable, booked against additional payment.

(4) Information regarding Wi-Fi, technical devices, parking facilities or other amenities is provided to the best of our knowledge; uninterrupted or fault-free availability (e.g. of internet or building technology) is not owed, unless the disruption is attributable to Cleoma.

Section 4 – Check-in, Check-out and Contactless Access

(1) Access to the Accommodation is contactless, via a digital access code, a key lockbox, or a comparable system. The necessary access information will be sent to the Guest in text form (e.g. by e-mail or app) before arrival.

(2) Check-in is possible from 3:00 p.m., and check-out until 11:00 a.m. on the respective agreed day, unless otherwise stated in the booking confirmation.

(3) The Guest must keep the access information provided confidential and protect it from access by third parties. In the event of loss of a physical key or evident misuse of the access data, Cleoma is entitled to charge the Guest for the cost of replacement.

(4) As no staff are available on site, Cleoma provides the following contact point for matters arising during the stay: phone +49 160 90826851, e-mail welcome@cleoma.com. Round-the-clock availability is not guaranteed unless expressly agreed in an individual case.

Section 5 – Prices and Payment Terms

(1) The prices stated at the time of booking apply. Prices are quoted in Euro and include statutory value-added tax (VAT) at the applicable rate.

(2) Any tourist, cultural or local visitor taxes levied by the relevant municipality are payable additionally by the Guest, unless expressly included in the price.

(3) The total price is due as follows: a deposit of 100% of the total price is due immediately upon booking confirmation, unless otherwise stated in the booking confirmation.

(4) Payment shall be made by bank transfer, credit card, or via the booking platform used, as specified in the booking confirmation.

(5) If a due payment is not made on time, Cleoma is entitled, after an unsuccessful reasonable grace period with notice of refusal, to withdraw from the contract and to claim the cancellation charges set out in Section 7.

Section 6 – Security Deposit

(1) A security deposit may be agreed for the booked Accommodation to cover damages and breaches of these Terms. Whether a deposit applies, and in what amount, is set out in the respective booking confirmation.

(2) The deposit is due no later than on the day of arrival by bank transfer to the account specified in the booking confirmation. Alternatively, a credit card can be charged for the deposit amount. Access to the Accommodation may be made conditional upon timely and full receipt of the deposit.

(3) Subject to paragraph (4), the deposit will be refunded within 5 business days after departure and proper inspection of the Accommodation, to the account specified by the Guest. If a credit card was charged, the charge will be reversed within 5 days of departure.

(4) Cleoma is entitled to retain amounts from the deposit to cover damage caused by the Guest or accompanying persons, excessive soiling, missing or damaged items, and breaches of house rules (e.g. smoking in non-smoking areas, unauthorised pets, exceeding the permitted number of guests). Cleoma will provide the Guest with a comprehensible statement and supporting evidence (e.g. photos, invoices).

(5) Further claims for damages by Cleoma or the respective owner exceeding the deposit remain unaffected.

Section 7 – Cancellation by the Guest

(1) The Guest may cancel the booking by declaration in text form to Cleoma. Receipt of the cancellation declaration by Cleoma is decisive for determining timeliness.

(2) One of the following cancellation policies applies to each Accommodation, as expressly indicated in the booking confirmation:
a) 24-hour policy: free cancellation up to 24 hours before the agreed check-in time.
b) 48-hour policy: free cancellation up to 48 hours before the agreed check-in time.
c) 5-day policy: free cancellation up to 5 days before the agreed arrival date (00:00).
d) 7-day policy: free cancellation up to 7 days before the agreed arrival date (00:00).
e) Non-refundable: cancellation is excluded; amounts already paid will not be refunded, and amounts owed remain payable in full.

(3) If cancellation is made in good time within the applicable period stated above, any payments already made will be refunded in full.

(4) If cancellation is made after expiry of the applicable period, or if the Guest fails to arrive on the agreed arrival date (no-show), the full total price becomes due, or any payment already made will not be refunded, irrespective of whether the Accommodation is actually used.

(5) Cleoma will credit any expenses saved and any proceeds from an alternative rental against the amount owed under paragraph (4). The Guest may prove that no loss, or a substantially lower loss, was in fact incurred.

(6) Guests are advised to take out travel cancellation insurance.

Section 8 – Withdrawal and Cancellation by Cleoma

(1) Cleoma is entitled to withdraw from the contract if the Accommodation cannot be provided as agreed due to force majeure, official order, necessary repair work, or other reasons beyond Cleoma's control.

(2) In such a case, Cleoma will endeavour to offer a comparable alternative Accommodation where possible. If no alternative is arranged, or the Guest declines it, any payments already made will be refunded in full. Further claims by the Guest are excluded to the extent permitted by law (see Section 11).

Section 9 – Guest Obligations and House Rules

(1) The Guest undertakes to treat the Accommodation and its furnishings with care and to leave them in the condition in which they were received, ordinary wear and tear excepted.

(2) The Accommodation may only be used by the maximum number of persons stated in the booking confirmation. Overcrowding and use for parties, celebrations, or commercial events are prohibited.

(3) Smoking indoors is prohibited in all Accommodations. In the event of a breach, Cleoma is entitled to charge for the cost of extraordinary cleaning or odour removal.

(4) Bringing pets requires Cleoma's prior express consent or must be indicated accordingly at the time of booking.

(5) The person making the booking must be at least 18 years of age.

(6) The Guest must observe customary quiet hours and the property-specific house rules (e.g. waste disposal, conduct towards neighbours), which will be communicated to the Guest in text form at the latest together with the access information.

(7) Any damage to the Accommodation or its furnishings must be reported to Cleoma without delay.

(8) Subletting or handing over the Accommodation to third parties not part of the booking is not permitted without Cleoma's prior consent in text form.

Section 10 – Changes to the Booking

Any request by the Guest to change the booking (e.g. extension, shortening, rebooking to a different Accommodation) requires Cleoma's consent and is subject to availability. The Guest has no entitlement to such consent.

Section 11 – Liability

(1) Cleoma's liability is unlimited for damages resulting from injury to life, body, or health caused by an intentional or negligent breach of duty by Cleoma, its legal representatives, or vicarious agents, and for other damages based on intent, gross negligence, or fraudulent intent on the part of Cleoma.

(2) For damages resulting from the breach of material contractual obligations (cardinal obligations), the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract and on the observance of which the Guest may regularly rely, Cleoma is also liable for ordinary negligence, but limited in amount to the foreseeable damage typical for this type of contract.

(3) In all other respects, Cleoma's liability for damages caused by ordinary negligence is excluded.

(4) Cleoma is not liable for items brought into the Accommodation by the Guest (e.g. valuables, electronic devices), to the extent permitted by law. Guests are advised not to leave valuables unattended.

(5) The above limitations of liability also apply for the benefit of Cleoma's vicarious agents and of the owners of managed Accommodations, to the extent their interests are affected internally.

(6) The Guest is liable to Cleoma under statutory provisions for damage culpably caused by the Guest, accompanying persons, or visitors permitted by the Guest to the Accommodation or its furnishings.

Section 12 – No Statutory Right of Withdrawal

The contracts offered by Cleoma are contracts for the provision of services in the field of accommodation for purposes other than residential purposes, where Cleoma undertakes, at the time of conclusion of the contract, to provide the Accommodation on a specific date or within a specific period. Accordingly, the Guest has no statutory right of withdrawal pursuant to Section 312g(2) sentence 1 no. 9 of the German Civil Code (BGB). Only the cancellation terms under Section 7 of these Terms apply.

Section 13 – Data Protection

Information on the collection and processing of the Guest's personal data in connection with the booking and stay can be found in Cleoma's privacy policy at cleoma.com.

Section 14 – Consumer Dispute Resolution

Cleoma is neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board within the meaning of the German Act on Alternative Dispute Resolution in Consumer Matters (VSBG).

Section 15 – Final Provisions

(1) These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Where the Guest is a consumer, any mandatory consumer-protection provisions of the country of the Guest's habitual residence remain unaffected.

(2) Where the Guest is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with this contract is Cleoma's registered seat.

(3) Amendments and supplements to the contract and to these Terms must be made in text form; this also applies to any waiver of this requirement.

(4) Should any provision of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by the applicable statutory provision.